UNI EN ISO 9001:2015

In questa pagina scopri tutti i dettagli su questa specifica certificazione, qual’è il suo scopo e perché farla e cosa serve per ottenerla.

Scopo e campo di applicazione della ISO 9001:2015

La ISO 9001 ha lo scopo di aiutare le imprese ad individuare i propri obiettivi e a raggiungerli, sfruttando al meglio le proprie risorse.

Si basa sui sette principi di gestione della qualità: leadership, decisioni basate su evidenze, approccio per processi, gestione delle relazioni, coinvolgimento delle persone, miglioramento e orientamento al cliente.

Un sistema di gestione per la qualità si applica quando un’impresa:

Perché fare la Certificazione ISO 9001:2015

Ecco cosa un'azienda dovrebbe avere per ottenere la certificazione ISO 9001:2015

Una volta che l’azienda ha stabilito e implementato tutti questi requisiti, può richiedere una valutazione da parte di un ente di certificazione indipendente per ottenere la certificazione ISO 9001. La certificazione conferma che l’azienda ha un sistema di gestione della qualità conforme agli standard internazionali.

01

Politica della qualità

L’azienda dovrebbe avere una dichiarazione di politica della qualità che esprime l’impegno dell’azienda nei confronti della qualità e della soddisfazione del cliente.

02

Procedure documentate

L’azienda deve avere procedure documentate per tutti i processi chiave, come la gestione degli ordini, la produzione, il controllo della qualità, la gestione dei fornitori, ecc.

03

Controllo dei documenti

È necessario un sistema per controllare la creazione, la revisione, l’approvazione e l’aggiornamento dei documenti del sistema di gestione della qualità.

04

Gestione delle risorse umane

Questo include la formazione del personale, l’assegnazione delle responsabilità e la creazione di un ambiente di lavoro che promuova la qualità e l’efficienza.

05

Controllo dei processi

L’azienda dovrebbe monitorare regolarmente i propri processi per garantire che siano in linea con gli obiettivi di qualità e miglioramento continuo.

06

Monitoraggio e misurazione dei risultati

È importante stabilire indicatori chiave di performance (KPI) e condurre regolarmente audit interni per valutare l’efficacia del sistema di gestione della qualità.

07

Gestione delle non conformità

Deve essere in atto un sistema per identificare, registrare e trattare le non conformità, che includa azioni correttive e preventive.

08

Miglioramento continuo

L’azienda dovrebbe impegnarsi per il miglioramento continuo della qualità, utilizzando feedback dei clienti, risultati degli audit e analisi dei dati per identificare opportunità di miglioramento.

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